ENTREVISTA COMPORTAMENTAL

Conheça os diferentes tipos de entrevista de emprego:

 

Já sabemos que a principal ferramenta do processo seletivo é a entrevista, certo?

Mas você sabia que existe tipos de entrevista e que elas podem variar de formato conforme o objetivo da empresa e oportunidade?

Uma entrevista bem-sucedida consegue identificar o perfil do candidato mais adequado para a vaga oferecida e isso garante o sucesso para ambas as partes, já que aumenta as chances do profissional se desenvolver e da empresa receber os resultados que espera. Já uma entrevista desastrosa ou inconclusiva pode ser insuficiente e desencadear problemas futuros, como um colaborador frustrado com o cargo que ocupa e uma empresa insatisfeita com as entregas do contratado. Por isso, é importante conhecer os diferentes formatos. Confira abaixo as principais características de cada e saiba como se destacar em cada um.

 

	O que o entrevistador está procurando?
Com base em competências	Exemplos de como suas competências demonstraram habilidades, atributos e atitudes necessários em trabalhos que você tenha desenvolvido.
Estudo de caso	Aqui o objetivo é perceber suas habilidades analíticas e de resolução de problemas. O intuito é saber como você resolveria determinada demanda ou desafio da área e/ou empresa.
Comportamenta	Como você se comporta em certas situações – conflitos, pressão e liderança, por exemplo.
Durante almoço ou jantar	O objetivo é saber como você se comporta em ambientes sociais e como são desenvolvidas suas habilidades sociais?
Por telefone	Esse é geralmente o primeiro contato com o candidato, por isso, a maneira como ele atende e interage é muito importante. Essa entrevista é muito utilizada para coletar informações básicas que, por algum motivo, não constam ou não ficaram claras no currículo.

 

Recomendações para cada tipo de entrevista

 

COMPETÊNCIAS

As perguntas baseadas em competências exigem que os entrevistados dêem exemplos de ocasiões em que demonstraram habilidades ou atitudes específicas. Geralmente, essas perguntas exigem que os candidatos descrevam um problema ou situação, as ações que tomaram para lidar e quais foram os resultados alcançados.

O que o empregador está procurando?

 

Avaliar rapidamente a mentalidade do candidato é como ele lida com as situações cotidianas do cargo.  Por exemplo, para um cargo na área de varejo, o entrevistador pode fazer perguntas baseadas em competência sobre comunicação e trabalho em equipe. Caso seja uma oportunidade para uma vaga de alta gerência, as perguntas podem ser voltadas para temas sobre liderança, independência e criatividade.

Como se preparar para perguntas da entrevista com base em competências

 

• Faça uma lista das competências que você considera importantes para a posição para o qual está sendo entrevistado;
• Reveja a descrição do cargo para obter exemplos de habilidades e atitudes necessárias;
• Liste situações que demonstre que você tem as competências exigidas pelo cargo;
• Para cada situação, anote a situação ou problema, as ações que você executou para realizar as tarefas;
• Reveja esta lista antes de sua entrevista. Pensando em exemplos antes da entrevista, você será mais capaz de responder às perguntas durante a entrevista de forma rápida e concisa.

 

Como responder a uma pergunta de entrevista baseada em competências

Seja conciso: antes de responder, pense em um exemplo específico ou alguma situação passada que esclareça o questionamento. Forneça uma descrição clara, mas concisa da situação e explique como você lidou com a situação e trouxe resultados.

Não culpe: se você estiver descrevendo um determinado problema ou situação sensível, fique tranquilo e seja transparente. Concentre-se no que você fez para administrar a situação.

Exemplos de perguntas baseadas em competências:

 

Adaptabilidade	Conte-nos sobre a maior mudança que você teve que lidar em seu emprego anterior e como você lidou com isto.
Comunicação	Descreva uma ocasião em que você teve que explicar algo complexo a um colega e como você lidou com isso.
Criatividade	Conte-nos sobre uma época em que você desenvolveu uma abordagem não convencional para resolver um problema. Como você desenvolveu essa nova abordagem? Que desafios você enfrentou e como os enfrentou?
Determinação	Conte-nos sobre uma decisão que você tomou e que sabia que seria impopular com certas pessoas. Como você lidou com o processo de tomada de decisão? Como você lidou com as reações negativas de outras pessoas?
Flexibilidade	Descreva uma situação em que você mudou sua abordagem no meio de um projeto. O que fez você decidir mudar sua abordagem? Como você trabalhou para implementar essa mudança sem problemas? Descreva uma situação em que foi solicitado que você realizasse uma tarefa que nunca havia realizado anteriormente.
Integridade	Conte-nos sobre uma ocasião em que alguém te pediu para fazer algo a que você se opôs. Como você lidou com a situação?
Liderança	Descreva um momento em que você teve que melhorar o desempenho de uma equipe. Que desafios você encontrou e como os enfrentou?
Resiliência	Como você lida com o estresse? Descreva uma ocasião em que você recebeu feedback negativo de um empregador, colega ou cliente. Como você gerenciou esse feedback? Qual foi o resultado?
Trabalho em equipe	Descreva um momento em que os membros de sua equipe não se deram bem. Como você lidou com a situação? Nos dê um exemplo de como você contribui positivamente para a equipe?

 

Outras Competências

Os entrevistadores podem fazer perguntas sobre uma variedade de outras competências, incluindo responsabilidade, ambição, acessibilidade, conformidade, gestão de conflitos, pensamento crítico, delegação, flexibilidade, inclusão, influência, iniciativa, desenvoltura e tomada de risco.

ESTUDO DE CASO

O que é uma entrevista de estudo de caso?

Durante uma entrevista de estudo de caso, o entrevistado recebe um cenário de negócios e é solicitado a administrar a situação. Neste caso, o objetivo e decifrar a sua capacidade analítica para resolver problemas. A ideia é propor situações possíveis e extrair do candidato como ele conduziria geralmente é aquele que o entrevistado provavelmente encontraria enquanto trabalhava para a empresa. No entanto, o entrevistador também pode fazer perguntas de QI ou propor desafios mentais. que não se relacionam diretamente com a empresa

Quando eles são usados?

As entrevistas de estudo de caso são usadas com mais frequência em consultoria de gestão e entrevistas de banco de investimento.

O que o empregador está procurando?

O entrevistador deseja que você demonstre sua capacidade analítica e habilidades para resolver problemas. A maioria das perguntas de estudo de caso não tem uma resposta "certa". O entrevistador está mais interessado em saber como você chega na solução e deseja que você demonstre um perfil consultivo e que provoque reflexões trazendo perguntas assertivas para a solução do caso.

 

Dicas para responder às perguntas de estudo de caso

 

• Parafraseie a pergunta antes de responder para ter certeza de que você entendeu o problema;
• A maioria das empresas permite que os entrevistados façam anotações durante a entrevista; em caso afirmativo, você deve fazer isso;
• Não tenha pressa para responder; pense logicamente no problema antes de chegar a uma sugestão de solução;
• As entrevistas do estudo de caso são interativas; sinta-se à vontade para fazer ao seu entrevistador perguntas de esclarecimento para obter mais informações;
• Sempre explique como você chegou a uma solução, mesmo que esteja simplesmente estimando um número; como você chegou na resposta é geralmente mais importante do que a resposta em si;
• Permaneça tão profissional quanto durante uma entrevista regular; sente-se ereto, fale com clareza e faça contato visual com o entrevistador;
• Divirta-se! Os entrevistadores querem ver se você está entusiasmado com a resolução de problemas de negócios; afinal, são esses os tipos de situações que você administrará todos os dias se for contratado.

 

Pratique - a prática, sem dúvida, o deixará ainda mais tranquilo e seguro. Pesquise portais e canais que falem sobre o assunto, converse com amigos, familiares ou invista em um conselheiro de carreira. Vale ressaltar que, a maioria das entrevistas de estudo de caso duram entre de 15 a 30 minutos, então, se manter atualizado, sem dúvida, irá ajudá-lo.

ENTREVISTA COMPORTAMENTAL

 

O que é uma entrevista comportamental?

A entrevista comportamental é uma ferramenta de gestão que os entrevistadores usam para classificar seus candidatos e otimizar o processo de recrutamento e seleção. Por meio dela, é possível descobrir se o talento tem o melhor fit para a vaga e identificar a postura profissional do candidato.

O que o empregador está procurando?

Em uma entrevista comportamental, o empregador define as habilidades necessárias para que as perguntas sejam direcionadas para identificar se o profissional faz sentido para a cadeira. Em uma entrevista de emprego tradicional, você responderá a uma série de perguntas como "O que você gostou no seu emprego?" ou "Quais são seus pontos fortes e fracos?" ou "Quais eram suas responsabilidades?", que normalmente têm respostas diretas, enquanto as entrevistas comportamentais são mais especificas dentro dos requisitos exigidos pela vaga que está sendo ofertada.

Exemplos de perguntas de entrevista comportamentais:

1.    "Dê um exemplo de uma meta que você alcançou e me diga como você a alcançou.”;
2.    "Você já teve que lidar com uma situação difícil com um superior? Como você lidou com isto?";
3.    Conte-nos sobre uma decisão que você tomou e que sabia que seria impopular com certas pessoas. Como você lidou com o processo de tomada de decisão? Como você lidou com as reações negativas de outras pessoas?

Existem vários tipos de entrevistas que os empregadores podem realizar, incluindo entrevistas comportamentais, entrevistas em grupo, entrevistas por telefone e vídeo, segundas entrevistas e até entrevistas informais realizadas durante uma refeição.

 

O intuito deste artigo – Tipos de Entrevistas – é deixá-lo preparado para seja qual for o formato de sua próxima conversa com o recrutador.

 

Estude e esteja preparado!