Opinião do Especialista - FMCG - Vendas & Marketing

O mercado de bens de consumo está passando por uma transformação devido aos padrões de consumo em constante evolução. A análise de dados e a inteligência de mercado são cruciais nesse cenário, permitindo que as empresas compreendam as preferências dos consumidores, identifiquem oportunidades de mercado e adaptem suas estratégias de negócios de acordo. Investir nessas áreas é fundamental para se destacar da concorrência e garantir o sucesso a longo prazo.

No caso dos profissionais de vendas e marketing, diante das transformações no mercado de bens de consumo impulsionadas pela inovação tecnológica, o reskilling e o upskilling também desempenham um papel crucial. Por exemplo, os profissionais de vendas podem buscar desenvolver habilidades em vendas por meio de plataformas de comércio eletrônico, dominando ferramentas de automação de vendas e sistemas de CRM (Customer Relationship Management). Dessa forma, poderão maximizar a eficiência e a personalização no atendimento aos clientes, além de explorar estratégias de venda online baseadas em inteligência artificial e chatbots.

Já os profissionais de marketing podem aprimorar suas habilidades em marketing digital, adquirindo conhecimentos específicos em ferramentas de análise de dados, como Google Analytics e Adobe Analytics, para extrair insights valiosos sobre o comportamento dos consumidores e otimizar campanhas de marketing. Além disso, podem explorar novas tendências, como marketing de realidade aumentada/virtual, para criar experiências imersivas e impactantes para os consumidores.

Portanto, as transformações no mercado de bens de consumo impulsionadas pela inovação tecnológica requerem que os profissionais de vendas e marketing se atualizem e adquiram novas competências. Eles devem buscar constantemente aprimorar suas habilidades em novas ferramentas e sistemas, explorando a inteligência artificial, a automação e outras tecnologias emergentes. A capacidade de adaptação e a busca pelo conhecimento atualizado são essenciais para se destacarem no mercado altamente competitivo e aproveitarem as oportunidades proporcionadas pela inovação tecnológica.

Além disso, é essencial que os profissionais de vendas e marketing tenham uma mentalidade orientada para o cliente e sejam capazes de se adaptar rapidamente às mudanças. Eles devem ser ágeis, criativos e capazes de propor soluções inovadoras para atender às necessidades dos consumidores em constante evolução. Por exemplo, um profissional de vendas pode se especializar em técnicas de venda online, dominando plataformas de e-commerce e estratégias de vendas virtuais. Um profissional de marketing, por sua vez, pode buscar conhecimentos em marketing de influência, colaborando com influenciadores digitais para aumentar o alcance e a visibilidade da marca.

Portanto, devem buscar constantemente atualizar suas habilidades, adquirir novos conhecimentos e se especializar em áreas relevantes para se manterem competitivos e relevantes no mercado. O aprendizado contínuo e a capacidade de adaptação são essenciais para enfrentar os desafios e aproveitar as oportunidades que surgem nesse setor em constante evolução.

Por: Fernando Dias - Consultor Comercial Grafton